Politique de confidentialité

Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Digi Pirate CO LTD. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web ramoneur-haute-marne.com.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 modifiée.

Responsable du traitement

Nom : Digi Pirate CO LTD

Numéro d'identification : 0505563014920

Adresse : 147 / 5 Moo 2 Soi 1, Rungarun 3 Village, Hang dong 50230, Chiang Mai, Thaïlande

Contact : contact@ramoneur-haute-marne.com

Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site :

Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (ville et commune)

Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Date et heure de connexion
• Cookies (voir section dédiée)

Données transmises via les formulaires

• Type de service demandé
• Message et description de la demande
• Caractère urgent de la demande

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement des demandes de devis : Répondre à vos demandes d'information et de devis pour nos services de ramonage
• Mise en relation : Transmettre vos coordonnées aux artisans ramoneurs partenaires pour qu'ils puissent vous contacter
• Communication : Vous envoyer des informations relatives à votre demande et à nos services
• Amélioration du service : Analyser l'utilisation du site pour améliorer nos services
• Obligations légales : Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Statistiques : Réaliser des statistiques anonymes sur l'utilisation du site

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Consentement : Vous consentez au traitement de vos données en soumettant le formulaire de contact
• Exécution du contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution de la prestation demandée
• Intérêt légitime : Amélioration de nos services et statistiques d'utilisation
• Obligation légale : Conservation des données pour respecter nos obligations légales

Destinataires des données

Vos données personnelles sont transmises aux destinataires suivants :

• Artisans ramoneurs partenaires : Vos coordonnées sont transmises aux artisans pour qu'ils puissent vous contacter et établir un devis
• Personnel autorisé : Les employés de Digi Pirate CO LTD ayant besoin d'accéder à vos données dans le cadre de leurs fonctions
• Hébergeur : O2Switch, notre prestataire d'hébergement web
• Prestataires techniques : Services de messagerie électronique et outils d'analyse

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de demande de devis : 3 ans à compter de la dernière interaction
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Cookies : 13 mois maximum
• Archives : Les données peuvent être archivées pour une durée supplémentaire en cas d'obligation légale

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée.

Vos droits RGPD

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons sur vous.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines conditions.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement.

Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données à tout moment.

Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par email à l'adresse : contact@ramoneur-haute-marne.com

Votre demande doit être accompagnée d'une copie d'une pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

Droit de réclamation

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation.

CNIL : www.cnil.fr

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La divulgation
• La modification
• La destruction
• La perte accidentelle

Ces mesures incluent notamment :

• Connexion sécurisée HTTPS
• Stockage sécurisé des données
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Sensibilisation du personnel à la protection des données

Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du site.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre ordinateur ou appareil mobile lors de votre visite sur un site web.

Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires

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Ces cookies permettent d'améliorer votre expérience en mémorisant vos préférences.

Gestion des cookies

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Toutefois, cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

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• Firefox : support.mozilla.org
• Safari : support.apple.com
• Edge : support.microsoft.com

Transparency & Consent Framework (TCF)

Digi Pirate CO LTD participe et est conforme à l'ensemble des Spécifications et Politiques du Transparency & Consent Framework de l'IAB Europe. Elle utilise la Consent Management Platform n°92.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en cliquant ici.

Transfert de données hors UE

Vos données personnelles sont stockées au sein de l'Union Européenne par notre hébergeur O2Switch (France).

Dans certains cas, vos données peuvent être transférées vers des serveurs situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne
• Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types)
• Votre consentement explicite est obtenu si nécessaire

Mineurs

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter pour que nous puissions supprimer ces informations.

Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un message sur notre site.

Dernière mise à jour : Décembre 2024

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par email : contact@ramoneur-haute-marne.com

Par courrier :
Digi Pirate CO LTD
147 / 5 Moo 2 Soi 1, Rungarun 3 Village
Hang dong 50230
Chiang Mai, Thaïlande

Note : Contact uniquement par email. Les demandes par courrier postal peuvent prendre plus de temps.