Politique de confidentialite

Introduction

La protection de vos donnees personnelles est une priorite pour Digi Pirate CO LTD. Cette politique de confidentialite explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protegeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web ramoneur-haute-marne.com.

Cette politique est conforme au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD) et a la loi "Informatique et Libertes" du 6 janvier 1978 modifiee.

Responsable du traitement

Nom : Digi Pirate CO LTD

Numero d'identification : 0505563014920

Adresse : 147 / 5 Moo 2 Soi 1, Rungarun 3 Village, Hang dong 50230, Chiang Mai, Thailande

Contact : contact@ramoneur-haute-marne.com

Donnees collectees

Nous collectons les donnees personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site :

Donnees d'identification

• Nom et prenom
• Adresse email
• Numero de telephone
• Adresse postale (ville et commune)

Donnees de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitees
• Date et heure de connexion
• Cookies (voir section dediee)

Donnees transmises via les formulaires

• Type de service demande
• Message et description de la demande
• Caractere urgent de la demande

Finalites du traitement

Vos donnees personnelles sont collectees pour les finalites suivantes :

• Traitement des demandes de devis : Repondre a vos demandes d'information et de devis pour nos services de ramonage
• Mise en relation : Transmettre vos coordonnees aux artisans ramoneurs partenaires pour qu'ils puissent vous contacter
• Communication : Vous envoyer des informations relatives a votre demande et a nos services
• Amelioration du service : Analyser l'utilisation du site pour ameliorer nos services
• Obligations legales : Respecter nos obligations legales et reglementaires
• Statistiques : Realiser des statistiques anonymes sur l'utilisation du site

Base legale du traitement

Le traitement de vos donnees repose sur les bases legales suivantes :

• Consentement : Vous consentez au traitement de vos donnees en soumettant le formulaire de contact
• Execution du contrat : Le traitement est necessaire a l'execution de la prestation demandee
• Interet legitime : Amelioration de nos services et statistiques d'utilisation
• Obligation legale : Conservation des donnees pour respecter nos obligations legales

Destinataires des donnees

Vos donnees personnelles sont transmises aux destinataires suivants :

• Artisans ramoneurs partenaires : Vos coordonnees sont transmises aux artisans pour qu'ils puissent vous contacter et etablir un devis
• Personnel autorise : Les employes de Digi Pirate CO LTD ayant besoin d'acceder a vos donnees dans le cadre de leurs fonctions
• Hebergeur : O2Switch, notre prestataire d'hebergement web
• Prestataires techniques : Services de messagerie electronique et outils d'analyse

Nous ne vendons ni ne louons vos donnees personnelles a des tiers.

Duree de conservation

Vos donnees personnelles sont conservees pendant les durees suivantes :

• Donnees de demande de devis : 3 ans a compter de la derniere interaction
• Donnees de navigation : 13 mois maximum
• Cookies : 13 mois maximum
• Archives : Les donnees peuvent etre archivees pour une duree supplementaire en cas d'obligation legale

A l'issue de ces delais, vos donnees sont supprimees de maniere securisee.

Vos droits RGPD

Conformement au RGPD et a la loi Informatique et Libertes, vous disposez des droits suivants :

Droit d'acces

Vous pouvez demander a consulter les donnees personnelles que nous detenons sur vous.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de donnees inexactes ou incompletes.

Droit a l'effacement ("droit a l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos donnees personnelles dans certaines conditions.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos donnees pour des motifs legitimes.

Droit a la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos donnees dans certains cas.

Droit a la portabilite

Vous pouvez recevoir vos donnees dans un format structure et les transmettre a un autre responsable de traitement.

Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos donnees a tout moment.

Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par email a l'adresse : contact@ramoneur-haute-marne.com

Votre demande doit etre accompagnee d'une copie d'une piece d'identite. Nous vous repondrons dans un delai maximum d'un mois.

Droit de reclamation

Vous disposez egalement du droit d'introduire une reclamation aupres de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos donnees personnelles n'est pas conforme a la reglementation.

CNIL : www.cnil.fr

Securite des donnees

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees personnelles contre :

• L'acces non autorise
• La divulgation
• La modification
• La destruction
• La perte accidentelle

Ces mesures incluent notamment :

• Connexion securisee HTTPS
• Stockage securise des donnees
• Acces restreint aux donnees personnelles
• Sauvegardes regulieres
• Sensibilisation du personnel a la protection des donnees

Cookies

Notre site utilise des cookies pour ameliorer votre experience de navigation et analyser l'utilisation du site.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocke sur votre ordinateur ou appareil mobile lors de votre visite sur un site web.

Types de cookies utilises

Cookies strictement necessaires

Ces cookies sont essentiels au fonctionnement du site et ne peuvent pas etre desactives.

Cookies de performance

Ces cookies nous permettent de mesurer l'audience du site et d'analyser son utilisation pour l'ameliorer.

Cookies fonctionnels

Ces cookies permettent d'ameliorer votre experience en memorisant vos preferences.

Gestion des cookies

Vous pouvez desactiver les cookies dans les parametres de votre navigateur. Toutefois, cela peut affecter certaines fonctionnalites du site.

Pour en savoir plus sur la gestion des cookies :

• Chrome : support.google.com/chrome
• Firefox : support.mozilla.org
• Safari : support.apple.com
• Edge : support.microsoft.com

Transparency & Consent Framework (TCF)

Digi Pirate CO LTD participe et est conforme a l'ensemble des Specifications et Politiques du Transparency & Consent Framework de l'IAB Europe. Elle utilise la Consent Management Platform n°92.

Vous pouvez modifier vos choix a tout moment en cliquant ici.

Transfert de donnees hors UE

Vos donnees personnelles sont stockees au sein de l'Union Europeenne par notre hebergeur O2Switch (France).

Dans certains cas, vos donnees peuvent etre transferees vers des serveurs situes hors de l'Union Europeenne. Dans ce cas, nous nous assurons que :

• Le pays beneficie d'une decision d'adequation de la Commission Europeenne
• Des garanties appropriees sont mises en place (clauses contractuelles types)
• Votre consentement explicite est obtenu si necessaire

Mineurs

Notre site n'est pas destine aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de donnees personnelles concernant des mineurs.

Si vous etes parent ou tuteur legal et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des donnees personnelles, veuillez nous contacter pour que nous puissions supprimer ces informations.

Modifications de la politique

Nous nous reservons le droit de modifier cette politique de confidentialite a tout moment pour refleter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons operationnelles, legales ou reglementaires.

Toute modification sera publiee sur cette page avec une nouvelle date de mise a jour. Nous vous encourageons a consulter regulierement cette page.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un message sur notre site.

Derniere mise a jour : Decembre 2024

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialite ou le traitement de vos donnees personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par email : contact@ramoneur-haute-marne.com

Par courrier :
Digi Pirate CO LTD
147 / 5 Moo 2 Soi 1, Rungarun 3 Village
Hang dong 50230
Chiang Mai, Thailande

Note : Contact uniquement par email. Les demandes par courrier postal peuvent prendre plus de temps.